Q&A
ご依頼/注文について
- Q│正式な見積もりの前に概算見積もりを出してもらうことはできますか?
-
A.可能です。
大まかな内容が決まっていれば概算見積もりを提示することが可能です。
ただし、正式なお見積もりと内容に差が生じる可能性が高いため目安としてお考え下さい。
- Q│県外から依頼することは可能ですか?
-
A.可能です。
ご依頼に関してはすべてオンライン完結することが可能ですのでご安心ください。
- Q│直接の打ち合わせは可能ですか?
-
A.原則、直接対面でのお打ち合わせは行っておりません。
個人様とのお取引はすべてメール、もしくはチャットを利用したものとなります。
企業様とのお取引では原則メールやチャットを利用したものとなりますが、場合により通話やビデオ会議などが可能です。
- Q│増刷・リピート注文可能ですか?
-
A.可能です。
一度制作したデザイン変更のない名刺などの印刷物は、「入稿代行費」「印刷費用」「送料」をお支払いいただくことで増刷可能です。
デザインや記載内容に変更※1がある場合はご相談ください。
※1 変更1箇所(電話番号や住所など)につき追加料金が発生します。
- Q│商用利用は可能ですか?
-
A.可能です。
納品した成果物(デザイン等)を利用する際、制作者(鷹倉桃理)への事前確認や利用料などは不要です。
- Q│途中でキャンセルすることはできますか?
-
A.キャンセルの可否は進捗の段階で異なります。
ご相談やお見積もりなど、ご契約前のキャンセルは可能です。
ご契約後に関しては、希望納期に間に合わせるためのスケジュール確保を行うため、進行上キャンセル不可とさせていただいております。
また、クライアント様都合による進行停滞が発生した場合は全額請求されますので、予めご了承ください。
- Q│著作権はどうなりますか、譲渡契約は可能ですか?
-
A.著作権は制作者(鷹倉桃理)が保持しております。
基本的にすべての成果物(デザイン等)において、著作権は放棄いたしません。
商用利用において利用制限を設けていないため、著作権を譲渡しなくても自由にお使いいただけます。
ただし、一定の条件を満たす場合に“著作権の譲渡”または“著作権の共同保有”が可能な場合があります。
- 成果物(デザイン等)に対して、クライアント様の事前確認を行わず自由に実績として公表できること
- 譲渡契約等に関する「著作人格権の不行使特約」の削除
- 譲渡を希望する場合、「譲渡費(デザイン費の50%~120%を想定)」をご用意いただくこと
- クライアント様にて契約書をご用意いただくこと
以上の内容を満たすとき譲渡のご相談が可能ですので、契約完了前までにご提示をお願いいたします。
- Q│著作権譲渡を行わない場合、権利侵害にあたる事例はありますか?
-
A.以下の場合に権利侵害とみなされる場合があります。
- 制作者情報の改ざん、および、公表の停止がされたとき
上記のケース以外では基本、権利侵害にあたることはありません。
- Q│ロゴやブランドツールの商標登録・意匠登録をお願いすることはできますか?
-
A.いいえ。「商標登録・意匠登録」は事業外の内容となるため承っておりません。
また、以下の理由から「商標登録・意匠登録」ができることを必ず保証することはできかねます。
- デザイン確定前の登録可否確認はできないため
- 業務内容として取り扱っていないため
クライアント様側にて「文字商標登録」の可否確認はご依頼前に可能ですので、「文字商標登録」を希望される場合はご依頼前にご確認・ご登録されることを推奨しております。
ご契約後、成果物一式が「商標登録・意匠登録」ができないことによる損害等に関して、制作者(鷹倉桃理)は一切責任を負いません。
ご依頼/注文について
- Q│正式な見積もりの前に概算見積もりを出してもらうことはできますか?
-
A.可能です。
大まかな内容が決まっていれば概算見積もりを提示することが可能です。
ただし、正式なお見積もりと内容に差が生じる可能性が高いため目安としてお考え下さい。
- Q│県外から依頼することは可能ですか?
-
A.可能です。
ご依頼に関してはすべてオンライン完結することが可能ですのでご安心ください。
- Q│直接の打ち合わせは可能ですか?
-
A.原則、直接対面でのお打ち合わせは行っておりません。
個人様とのお取引はすべてメール、もしくはチャットを利用したものとなります。
企業様とのお取引では原則メールやチャットを利用したものとなりますが、場合により通話やビデオ会議などが可能です。
- Q│増刷・リピート注文可能ですか?
-
A.可能です。
一度制作したデザイン変更のない名刺などの印刷物は、「入稿代行費」「印刷費用」「送料」をお支払いいただくことで増刷可能です。
デザインや記載内容に変更※1がある場合はご相談ください。
※1 変更1箇所(電話番号や住所など)につき追加料金が発生します。
- Q│商用利用は可能ですか?
-
A.可能です。
納品した成果物(デザイン等)を利用する際、制作者(鷹倉桃理)への事前確認や利用料などは不要です。
- Q│途中でキャンセルすることはできますか?
-
A.キャンセルの可否は進捗の段階で異なります。
ご相談やお見積もりなど、ご契約前のキャンセルは可能です。
ご契約後に関しては、希望納期に間に合わせるためのスケジュール確保を行うため、進行上キャンセル不可とさせていただいております。
また、クライアント様都合による進行停滞が発生した場合は全額請求されますので、予めご了承ください。
- Q│著作権はどうなりますか、譲渡契約は可能ですか?
-
A.著作権は制作者(鷹倉桃理)が保持しております。
基本的にすべての成果物(デザイン等)において、著作権は放棄いたしません。
商用利用において利用制限を設けていないため、著作権を譲渡しなくても自由にお使いいただけます。
ただし、一定の条件を満たす場合に“著作権の譲渡”または“著作権の共同保有”が可能な場合があります。
- 成果物(デザイン等)に対して、クライアント様の事前確認を行わず自由に実績として公表できること
- 譲渡契約等に関する「著作人格権の不行使特約」の削除
- 譲渡を希望する場合、「譲渡費(デザイン費の50%~120%を想定)」をご用意いただくこと
- クライアント様にて契約書をご用意いただくこと
以上の内容を満たすとき譲渡のご相談が可能ですので、契約完了前までにご提示をお願いいたします。
- Q│著作権譲渡を行わない場合、権利侵害にあたる事例はありますか?
-
A.以下の場合に権利侵害とみなされる場合があります。
- 制作者情報の改ざん、および、公表の停止がされたとき
上記のケース以外では基本、権利侵害にあたることはありません。
- Q│ロゴやブランドツールの商標登録・意匠登録をお願いすることはできますか?
-
A.いいえ。「商標登録・意匠登録」は事業外の内容となるため承っておりません。
また、以下の理由から「商標登録・意匠登録」ができることを必ず保証することはできかねます。
- デザイン確定前の登録可否確認はできないため
- 業務内容として取り扱っていないため
クライアント様側にて「文字商標登録」の可否確認はご依頼前に可能ですので、「文字商標登録」を希望される場合はご依頼前にご確認・ご登録されることを推奨しております。
ご契約後、成果物一式が「商標登録・意匠登録」ができないことによる損害等に関して、制作者(鷹倉桃理)は一切責任を負いません。
制作について
- Q│ロゴが無くても名刺など依頼することはできますか?
-
A.ご依頼可能です。
名刺の場合、店名などを全体の書体に合わせて記載することが可能です。
ただし、文字の加工や装飾など、ロゴデザインに準ずる作業は行いません。
ロゴが必要な場合はロゴ制作と印刷物セットでご依頼いただくことも可能ですので、ぜひご検討のほどお願いいたします。
- Q│QRコードを入れることはできますか?
-
A.スペースが確保できる場合に可能です。
QRコードは読み込める最小サイズが存在します。
そのため、名刺やショップカードなど面積が小さい印刷物ではレイアウトの都合上、ほかの要素とのバランスを見て入れ込む要素を決定していきます。
QRコード優先なのか、その他の要素が優先なのか、事前に確認を行いますのでご安心下さい。
QRコードのデータをお持ちの場合は、ご依頼時にまとめて送付をお願いいたします。
QRコードが分からない場合は弊社にて作成可能ですので、URLやSNSアカウント名等お知らせください。
※LINEのQRコードはこちらで作成ができないため、ご自身で取得しデータを送付して下さい。
※QRコードの形式は一般的な黒色、四角で構成されたものをご用意ください。
- Q│食品の包装紙を依頼することはできますか?
-
A.ご依頼可能ですが、直接の包装はNGです。
弊社で制作可能なものは、一般的な印刷物となります。
衛生面に配慮した印刷方法ではないため、食品をPP袋などに包むなどしてその上から包装するなど、食品と印刷物が直接触れないようにご利用ください。
- Q│納品前に実物のサンプル確認をすることはできますか?
-
A.原則不可ですが、場合により可能です。
基本対応しておりませんが、規模が大きなプロジェクトや納期にゆとりがある場合に校正印刷(別途費用・追加納期)が可能です。
事前に実物サンプルの確認が欲しい方は、ご依頼時にご相談ください。
制作データ(画像データなど)でのイメージ確認はすべてのご依頼において可能です。
- Q│ガイドラインとは何ですか、どのような内容ですか?
-
A.最適なデザイン運用をするためのマニュアルです。
主にロゴを制作した際に付属いたしますが、必要と判断した場合はその他のデザインにも付属いたします。
記載された内容に沿って運用することでデザインが機能します。
ガイドラインには以下の内容が記載されています。
- ロゴデザイン、コンセプト
- 基本使用ルール
- 推奨カラー・数値
- 最小サイズ
- 補足
- 制作者情報
以上の内容をまとめたものを、PDFデータとして作成し、送付いたします。
- Q│ロゴはありますが、データとして持っていない場合はどうしたら良いですか?
-
A.トレースしてロゴのデータ化が可能です。
- 印刷物をスキャナーで読み取れる場合はPDF化、もしくは画像化してお送りください。
- 写真を撮って送る場合は真正面から、かつ鮮明に映っているものをお送りください。
ロゴが細かすぎる、複雑な造形、低解像度の場合、トレースが出来ない場合があります。
また、色が使われている場合は正確な色を再現できない可能性があります。
色コード(CMYK値、RGB#000000など)が分かる場合はお知らせください。
- Q│納品前の注意事項はありますか?
-
A.最終確認はクライアント様にてお願いしております。
デザイン、表記内容、入稿情報などはすべてクライアント様にて最終確認・ご了承の上、納品・入稿となります。
印刷物の最終的な仕上がり(色味やサイズなど)は提案時(イメージ画像)とは異なる場合があります。
厳密な色味などを確認したい場合は、入稿前に校正印刷(別途費用・追加納期)を希望することをご提示ください。
制作について
- Q│ロゴが無くても名刺など依頼することはできますか?
-
A.ご依頼可能です。
名刺の場合、店名などを全体の書体に合わせて記載することが可能です。
ただし、文字の加工や装飾など、ロゴデザインに準ずる作業は行いません。
ロゴが必要な場合はロゴ制作と印刷物セットでご依頼いただくことも可能ですので、ぜひご検討のほどお願いいたします。
- Q│QRコードを入れることはできますか?
-
A.スペースが確保できる場合に可能です。
QRコードは読み込める最小サイズが存在します。
そのため、名刺やショップカードなど面積が小さい印刷物ではレイアウトの都合上、ほかの要素とのバランスを見て入れ込む要素を決定していきます。
QRコード優先なのか、その他の要素が優先なのか、事前に確認を行いますのでご安心下さい。
QRコードのデータをお持ちの場合は、ご依頼時にまとめて送付をお願いいたします。
QRコードが分からない場合は弊社にて作成可能ですので、URLやSNSアカウント名等お知らせください。
※LINEのQRコードはこちらで作成ができないため、ご自身で取得しデータを送付して下さい。
※QRコードの形式は一般的な黒色、四角で構成されたものをご用意ください。
- Q│食品の包装紙を依頼することはできますか?
-
A.ご依頼可能ですが、直接の包装はNGです。
弊社で制作可能なものは、一般的な印刷物となります。
衛生面に配慮した印刷方法ではないため、食品をPP袋などに包むなどしてその上から包装するなど、食品と印刷物が直接触れないようにご利用ください。
- Q│納品前に実物のサンプル確認をすることはできますか?
-
A.原則不可ですが、場合により可能です。
基本対応しておりませんが、規模が大きなプロジェクトや納期にゆとりがある場合に校正印刷(別途費用・追加納期)が可能です。
事前に実物サンプルの確認が欲しい方は、ご依頼時にご相談ください。
制作データ(画像データなど)でのイメージ確認はすべてのご依頼において可能です。
- Q│ガイドラインとは何ですか、どのような内容ですか?
-
A.最適なデザイン運用をするためのマニュアルです。
主にロゴを制作した際に付属いたしますが、必要と判断した場合はその他のデザインにも付属いたします。
記載された内容に沿って運用することでデザインが機能します。
ガイドラインには以下の内容が記載されています。
- ロゴデザイン、コンセプト
- 基本使用ルール
- 推奨カラー・数値
- 最小サイズ
- 補足
- 制作者情報
以上の内容をまとめたものを、PDFデータとして作成し、送付いたします。
- Q│ロゴはありますが、データとして持っていない場合はどうしたら良いですか?
-
A.トレースしてロゴのデータ化が可能です。
- 印刷物をスキャナーで読み取れる場合はPDF化、もしくは画像化してお送りください。
- 写真を撮って送る場合は真正面から、かつ鮮明に映っているものをお送りください。
ロゴが細かすぎる、複雑な造形、低解像度の場合、トレースが出来ない場合があります。
また、色が使われている場合は正確な色を再現できない可能性があります。
色コード(CMYK値、RGB#000000など)が分かる場合はお知らせください。
- Q│納品前の注意事項はありますか?
-
A.最終確認はクライアント様にてお願いしております。
デザイン、表記内容、入稿情報などはすべてクライアント様にて最終確認・ご了承の上、納品・入稿となります。
印刷物の最終的な仕上がり(色味やサイズなど)は提案時(イメージ画像)とは異なる場合があります。
厳密な色味などを確認したい場合は、入稿前に校正印刷(別途費用・追加納期)を希望することをご提示ください。
支払い/送料/納期について
- Q│料金の支払いタイミングはどうなっていますか?
-
A.ご依頼内容に応じて2つご用意しております。
料金のお支払いは銀行振込※1のみ、「ご契約時(完全前払)」「着手前・納品前の2回払い」のいずれかとなります。
- 「ご契約時(完全前払)」・・・データ納品のみのお仕事
- 「着手前・納品前の2回払い※2」・・・印刷物入稿代行有、または長納期(納品まで31日以上)見込みのお仕事
各ご請求書の発行後、7日以内※3にお振込みをお願いいたします。
※1 恐れ入りますが、振込み手数料はお客さま負担でお願いしております。
※2 着手前にデザイン費の前納、デザイン確定後に印刷費等残りのご請求となり、すべてご清算後に完全納品となります。
※3 原則、請求書発行から7日以内となりますが、お客様の状況に合わせて調整することも可能です。
- Q│料金の決済手段は何がありますか?
-
A.銀行振込のみ対応となります。
すべてのお仕事で料金のお支払いは銀行振込のみ対応となります。
- お振込先:楽天銀行
クレジットカード、電子決済等のお支払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。
※恐れ入りますが、振込み手数料はお客さま負担でお願いしております。
- Q│領収書の発行はできますか?
-
A.可能です。
領収書が必要な場合、ご入金日を記載の後に発行いたします。
必要な方は事前にお知らせください。
領収書はPDFにて、メールもしくはその他コミュニケーションツールで送付いたします。
紙の領収書は発行しておりませんので、予めご了承ください。
- Q│送料は発生しますか?
-
A.発生いたします。
名刺やショップカードなどの印刷物全般は、一度「鷹倉桃理」の元へ配送・検品を行った後、クライアント様へと発送されます。
福岡県から発送されるため、地域によって送料が変動いたします。
- Q│宅配会社はどこを利用していますか?
-
A.基本として「ヤマト運輸」を利用しています。(福岡県より発送)
地域により時間指定可能です。
特にご指示がない場合は「時間指定なし」での発送となります。
こちらでの商品発送後、受取場所や日時の変更が必要な場合は直接運送会社へご連絡をお願いいたします。
- Q│代引きは可能ですか?
-
A.代引きには対応していません。
制作にかかる料金などのお支払いは、すべて銀行振込でのみ受け付けております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
- Q│印刷物の納期はどうなっていますか?
-
A.商品により異なりますが、デザイン完成後2~3週間前後となります。
デザイン確定後、「すべての料金のご精算」→「印刷会社へ入稿(通常3営業日以内)」→「商品の印刷(印刷会社)」→「鷹倉桃理へ配送・検品」→「クライアント様へ発送」となります。
商品により納期が異なるため、目安程度にお考え下さい。
- Q│急ぎなのですが、納期を縮めることは可能ですか?
-
A.デザイン段階での納期短縮と、印刷による納期短縮が可能です。
- 「デザイン段階での短縮」・・・特急料金を上乗せすることで納期短縮が可能です。
- 「印刷納期短縮※1」・・・オンデマンド印刷や翌日入稿等を活用して納期短縮が可能です。
いずれも追加料金が発生いたします。(短縮率が高くなるほど料金が上がります。)
また、オンデマンド印刷を利用する場合、オフセット印刷に比べ品質が落ちる場合があります。
加工オプションによっても納期が変わるため、ゆとりのある納期設定をお願いいたします。
ご入金後の納期変更はお受けできません。必ず決済前までにご連絡ください。
※印刷納期短縮での追加費用は、印刷会社への発注の際に必要となり、到着をお約束するものではありません。運送時の事故や災害などによる遅延が発生した場合、返金含め補償いたしかねます。予めご了承の上、ご依頼をお願いいたします。
※一部の商品は印刷納期短縮が不可能な場合があります。
- Q│あとから納期の変更はできますか?
-
A.場合により可能です。
スケジュールや相談内容がマッチした場合に、納期の変更が可能です。
ただし、納期短縮の場合は追加費用が発生いたします。
納期を遅らせる場合、入稿前であれば最大1ヶ月程度納期を遅らせることが可能です。
- Q│運送中にトラブルが発生した場合、補償はありますか?
-
A.運送中のトラブルは補償いたしかねます。
運送会社への荷物の委託後、運送中の事故や災害などによる遅延・喪失が発生した場合、弊社での返品・返金等はいたしかねます。
補償に関する内容をご了承の上、ご依頼をお願いいたします。
支払い/送料/納期について
- Q│料金の支払いタイミングはどうなっていますか?
-
A.ご依頼内容に応じて2つご用意しております。
料金のお支払いは銀行振込※1のみ、「ご契約時(完全前払)」「着手前・納品前の2回払い」のいずれかとなります。
- 「ご契約時(完全前払)」・・・データ納品のみのお仕事
- 「着手前・納品前の2回払い※2」・・・印刷物入稿代行有、または長納期(納品まで31日以上)見込みのお仕事
各ご請求書の発行後、7日以内※3にお振込みをお願いいたします。
※1 恐れ入りますが、振込み手数料はお客さま負担でお願いしております。
※2 着手前にデザイン費の前納、デザイン確定後に印刷費等残りのご請求となり、すべてご清算後に完全納品となります。
※3 原則、請求書発行から7日以内となりますが、お客様の状況に合わせて調整することも可能です。
- Q│料金の決済手段は何がありますか?
-
A.銀行振込のみ対応となります。
すべてのお仕事で料金のお支払いは銀行振込のみ対応となります。
- お振込先:楽天銀行
クレジットカード、電子決済等のお支払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。
※恐れ入りますが、振込み手数料はお客さま負担でお願いしております。
- Q│領収書の発行はできますか?
-
A.可能です。
領収書が必要な場合、ご入金日を記載の後に発行いたします。
必要な方は事前にお知らせください。
領収書はPDFにて、メールもしくはその他コミュニケーションツールで送付いたします。
紙の領収書は発行しておりませんので、予めご了承ください。
- Q│送料は発生しますか?
-
A.発生いたします。
名刺やショップカードなどの印刷物全般は、一度「鷹倉桃理」の元へ配送・検品を行った後、クライアント様へと発送されます。
福岡県から発送されるため、地域によって送料が変動いたします。
- Q│宅配会社はどこを利用していますか?
-
A.基本として「ヤマト運輸」を利用しています。(福岡県より発送)
地域により時間指定可能です。
特にご指示がない場合は「時間指定なし」での発送となります。
こちらでの商品発送後、受取場所や日時の変更が必要な場合は直接運送会社へご連絡をお願いいたします。
- Q│代引きは可能ですか?
-
A.代引きには対応していません。
制作にかかる料金などのお支払いは、すべて銀行振込でのみ受け付けております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
- Q│印刷物の納期はどうなっていますか?
-
A.商品により異なりますが、デザイン完成後2~3週間前後となります。
デザイン確定後、「すべての料金のご精算」→「印刷会社へ入稿(通常3営業日以内)」→「商品の印刷(印刷会社)」→「鷹倉桃理へ配送・検品」→「クライアント様へ発送」となります。
商品により納期が異なるため、目安程度にお考え下さい。
- Q│急ぎなのですが、納期を縮めることは可能ですか?
-
A.デザイン段階での納期短縮と、印刷による納期短縮が可能です。
- 「デザイン段階での短縮」・・・特急料金を上乗せすることで納期短縮が可能です。
- 「印刷納期短縮※1」・・・オンデマンド印刷や翌日入稿等を活用して納期短縮が可能です。
いずれも追加料金が発生いたします。(短縮率が高くなるほど料金が上がります。)
また、オンデマンド印刷を利用する場合、オフセット印刷に比べ品質が落ちる場合があります。
加工オプションによっても納期が変わるため、ゆとりのある納期設定をお願いいたします。
ご入金後の納期変更はお受けできません。必ず決済前までにご連絡ください。
※印刷納期短縮での追加費用は、印刷会社への発注の際に必要となり、到着をお約束するものではありません。運送時の事故や災害などによる遅延が発生した場合、返金含め補償いたしかねます。予めご了承の上、ご依頼をお願いいたします。
※一部の商品は印刷納期短縮が不可能な場合があります。
- Q│あとから納期の変更はできますか?
-
A.場合により可能です。
スケジュールや相談内容がマッチした場合に、納期の変更が可能です。
ただし、納期短縮の場合は追加費用が発生いたします。
納期を遅らせる場合、入稿前であれば最大1ヶ月程度納期を遅らせることが可能です。
- Q│運送中にトラブルが発生した場合、補償はありますか?
-
A.運送中のトラブルは補償いたしかねます。
運送会社への荷物の委託後、運送中の事故や災害などによる遅延・喪失が発生した場合、弊社での返品・返金等はいたしかねます。
補償に関する内容をご了承の上、ご依頼をお願いいたします。
